本协议是「 AOKOX傲鲲 」与您之间，就您本人及/或您所代表的机构之间，就产品评测体验任务发布、评测体验任务管理、评测体验任务报告等相关业务所订立的有效合约。

当您通过「 AOKOX傲鲲 」平台进行评测体验任务有关的各类操作时，您需要通过网络页面直接确认、接受页面链接及提示遵守内容、签署书面协议、通过实际使用服务确认等任一方式，或以其他法律法规或惯例认可的方式选择接受相应的协议或规则要求后，方可继续使用「 AOKOX傲鲲 」提供的相关服务。

您以上述任一方式确认协议或规则要求的，即表示您与「 AOKOX傲鲲 」已达成协议并同意接受「 AOKOX傲鲲 」全部约定内容。

因此，在接受本协议之前，请您务必仔细阅读本协议的全部内容。如果对本协议有疑问的，请向「 AOKOX傲鲲 」咨询，如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解「 AOKOX傲鲲 」对协议的解释，请不要进行后续操作。

本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规的规定，经友好协商于深圳市缔结。

本协议由协议正文及依据本协议公示于“「 AOKOX傲鲲 」”网站（以下简称「 AOKOX傲鲲 」平台或平台）的各项政策规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。

本协议是「 AOKOX傲鲲 」用户协议的重要组织部分之一。

本协议各条的标题仅为方便阅读而设，不影响本协议的含义或解释。

 

1. 相关定义及解释

1.1体验官：是指由「 AOKOX傲鲲 」认证用户自愿申请，并通过了身份验证的参与到商家发布任务的评测体验人员，通常被称为“体验官”或“测评师”或“评测师“，用户成为体验官后，即成为“金手指”计划成员之一。

1.2 体验报告：体验官可以对资源的使用情况进行真实的评价，无论这种评价是正面积极的或是负面的建设性的，都应该是基于体验官真实的使用感受。在本文中为方便描述，“体验报告”通常简称为“报告”。

 

2. “体验报告”的目的是什么？

 

“体验报告”的基础目的之一在于为资源服务商家提供来自于体验官对资源真实的使用情况反馈，同时，“体验报告”可以帮助有潜在需求的用户了解有关资源的更多信息，了解不同星级评定背后的原因，并最终确定资源是否适合用户的需要。

 

3. “体验报告”的基本原则是什么？

1.1必须是真实的使用体验。

1.2禁止任何恶意操纵体验报告的行为。

1.3符合国家法律法规要求和「 AOKOX傲鲲 」的规则要求。

 

4. 谁可以发起“体验报告”？

4.1发起体验报告者必须是执行该任务的的真实体验官。

4.2在「 AOKOX傲鲲 」经身份实名认证的体验官方可发起体验报告。

5. 何时可以发起“体验报告”？

5.1对于软件类资源的评价，体验官在发起体验报告之前，对该资源至少应有实际操作体验。

5.2对于其它类型的资源，应该在至少完成正式试用或一个完整的订单之后，才可以留下体验报告。

5.3在发起体验报告之前，体验官应确保已经和资源服务商家对可能存在的问题进行了详细的沟通，并让服务商家有机会先解决问题。

5.4在发起体验报告后，体验官可以依据实际情况修改体验报告。

 

6.“体验报告”包括哪些部分？

6.1体验报告的标题；

6.2体验报告内容；

6.3评分，包括4个方面，分别是：综合评价、描述相符、服务效果、客服支持。体验官可以对上述4个方面依照实际的使用体验进行评分：1星是最差的、2星是较差的、3星是普通、4星是较好的，5星是最好的。

 

7. 发起的“体验报告”可以包括哪些内容？

7.1对资源服务商的服务质量和专业水平的评价。

7.2对资源的使用体验。

7.3在使用过程中的体验逐步获得了哪些改进？

7.4获得了良好的客户服务并迅速解决了问题吗？

7.5会再次从这个资源服务商这里购买吗？

7.6是否愿意和/或将如何向其他卖家推荐这个资源？

7.7对订单的包装和运输方式满意度（仅适用于有形产品）。

8. 如何确保“体验报告”内容的真实性？

8.1必须是体验官才可以发起体验报告。

8.2发起的体验报告内容中需要提供可以佐证真实使用经历的资料，在这些佐证资料足够多时，通常更令人信服。

8.3常规的佐证资料包括但不限于在购买和/或使用过程中有关的证据，可以直观确定属实的使用过程记录，在所有证据当中，除非跨境支付/融资等行业，用户提供的由资源提供方开具的符合国家税务规制的正式发票是最受欢迎的。

8.4对于教育培训行业的体验报告，应更侧重于授课内容与教育培训宣传的一致性和可用性，对于实际的培训效果，通常会受到体验官自身实际应用执行和/或落地的力度等情况的影响，体验官不应仅以效果不佳等类似理由做出片面性的体验报告。

8.5如果缺乏购买和/或使用过程中的足够证据，即所提供的佐证不足以证实为真实体验官，同时又缺少正式发票时，所发起的体验报告将不会获得有效的展示，或将被直接删除。

 

9.哪些类型的“体验报告”会将被删除？

9.1无法佐证是真实使用体验官的体验报告，例如判断为为留评而特别申请的体验官账号：体验报告的体验官账号在「 AOKOX傲鲲 」的活跃时间极低、极低或无发帖或回帖历史互动记录，体验官在「 AOKOX傲鲲 」的活动轨迹疑似机器模拟等。

9.2资源服务商对自我发布资源的体验报告。

9.3对竞争性同行的资源发布虚假的负面体验报告。

9.4恐吓、威胁、淫秽或侮辱性语言。

9.5体验报告中包含个人身份或私密信息。

9.6恶意的、攻击性的或虚假体验报告，例如纯文字但无法提供和该服务有关的交易订单等信息的体验报告内容。

9.7通过不良方式操纵体验报告或通过任何不良行为获得体验报告。

9.8纯广告、促销性质的体验报告内容。

9.9体验报告中包含对其他资源或网站的信息。

9.10其它违反体验报告基本原则的内容。

 

10. 恶意操纵体验报告的典型行为有哪些？

10.1直接或间接的提供虚假，误导或不真实的体验报告内容。

10.2以不当行为操纵体验报告内容。

10.3任何广告、促销形式的体验报告。

10.4以任何方式威胁、恐吓以要求修改和/或删除差评。

11. 如何保护发起体验报告的体验官？

11.1「 AOKOX傲鲲 」承诺在未经体验官同意时，不会向资源服务商泄露体验官的任何未公开的个人信息。

11.2体验官在发起体验报告中的佐证资料，如果涉及到体验官的公司信息或个人信息，将不会予以展示。

12.为何体验报告未被纳入总分？

12.1一些常规的意见性的体验报告，例如：以前合作感，感觉挺好。

12.2需要补充更多佐证信息的体验报告。

12.3无法证实是所体验报告资源的真实体验官的体验报告信息。

 

13.违反体验报告政策的处理措施有哪些？

13.1若因资源服务商家责任导致的违反体验报告政策的严重行为，该资源将被下架。

13.2惹因体验官责任导致的违反体验报告政策的严重行为，体验官和/或测评师的体验报告权限和/或资格将被取消。

14. 争议解决

14.1 履行本协议过程中产生的任何争议，双方应友好协商解决。 

14.2 本协议的签订、解释、变更、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国大陆地区现行有效的法律。

 

15. 其他约定

15.1 本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利，也不影响该方在将来行使该权利。

15.2 如果本协议中的任何条款无论因何种原因部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除。但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

15.3 本协议是缔约双方之间关于双方合作事项的完整的、唯一的协议，本协议取代了任何先前的关于该合作事项的协议和沟通（包括书面形式和口头形式）。

 

您在此再次保证已经完全阅读并理解了上述协议内容并自愿接受上述所有协议的约束。