每个热销时间段，卖家们最怕的就是遇到侵权问题，收到TRO邮件，就意味着接下来的半个月到一个月时间会可能被冻结账户，因此也就错过了大促；

尤其是Q4大促期间，“流氓”律所就开始疯狂发起维权，热销产品赛道就中招了，不少卖家苦不堪言；如果卖家们真的遇到TRO，应该怎么处理呢？

首先要知道什么是TRO？

TRO全称 Temporary Restraining Order，译为“临时禁令”。原告向法院递交诉状立案时，通常也会向法院申请签发临时禁令。亚马逊收到临时禁令通知后，一般会以邮件的形式通知卖家，若您收到的邮件中带有“Temporary Restraining Order”字眼，即确定店铺被TRO了。

收到TRO邮件后，第一件事应该做什么？

若是不慎收到侵权邮件，卖家不要慌乱盲目申诉，需要理清以下问题再做进一步处理：

①明确投诉方是谁

②侵权了对方什么权利

一般这两个问题的答案都能在亚马逊发来的侵权邮件中找到，如投诉方的联系方式、ASIN号、投诉原因等。

若是邮件中并没有上述信息，卖家可以先联系投诉方要求其告知侵权原因，并进行友好协商，同时将邮件抄送Amazon官方。如若对方一直未有回应，则可以联系亚马逊了解具体的侵权信息。

查询到了侵权链接等具体信息后，应该怎么做呢？

一、停止侵权，考虑是否和解/应诉

当你收到侵权通知时，不要过于惊慌，首选要理清以下问题：

①找出侵权产品并删除，及时停止侵权

②确认被冻结的金额、店铺权限情况

③分析案件情况，考虑是否和解/应诉（若分析案件后相信自己并无侵权，则可以选择委托律师采取应诉措施）

二、委托律师进行侵权和解

确定要和解后，可立即委托律师进行处理，一般1-2个月左右可顺利解决。侵权和解的具体流程如下：

①委托律师了解案件情况并评估和解金

②联系原告律师谈判和解

③双方达成初步协议

④等待原告律师发和解书

⑤被告签署和解书并支付和解金

⑥原告律师提交撤诉书并联系平台解冻被告资金账户

怎么样可以避免这种情况发生？

①做好知识产权侵权风险预警，不管是计划上架的新品，还是相对热卖的产品，都应做好商标、专利及版权检索工作，了解清楚自己的listing、产品或产品图是否存在侵权隐患。

②自有品牌、原创作品或自己研发的产品要及时注册商标、版权或专利，尽快获得授权和保护，这样既能防止侵权不自知的发生，在遇到侵权纠纷时，也能更有底气去维护自身权益。