当跨境客服咨询量激增，客户满意度却意外掉线—— 尤其是在多语言、多地区文化壁垒的挑战下，出海老板们更是常陷入两难：是砸钱自建客服团队？还是交给外包，图个省心省力？先别急着做决定—不妨看看这些数据对比：·模式一（系统+人员自建）：单坐席日处理量平均120-150个会话，单会话成本高达￥1.53。人效天花板明显。·模式二（人员自建+第三方SaaS）：坐席效率已经有所提升（200——300会话/天）

2025年，全球电商行业进入到了“体验为王”的新时代。面对销量持续呈现的波动式增长态势，跨境电商卖家再度陷入新一轮的焦虑当中：销量上来了，服务能不能跟得上？怎样有效降低用户流失率？如何提升客户忠诚度与满意度？事实上，除了优质产品和精准营销外，客户服务和用户体验（CX）已经成为影响消费者去留、品牌声誉乃至最终销售额的关键因素。

当下，AI的影响力是深刻且广泛的，尤其是从消费级产品到行业深度变革。根据《福布斯》的消息，75% 的高管认可 AI 在助力企业进入新市场方面的能力，有83% 的高管则将 AI 视为公司当下的战略重点。从 2025 年起，自动化与生成式 AI 的深度嵌入，传统BPO（业务流程外包）模式也正在发生显著变化，未来，BPO不再是简单的人力成本中心，而是成为能为企业增长和全球客户体验（CX）提供全栈解决方案

2025年6月20日， 泰国电商协会领队（TeC）Khun Kamonchat Numai女士携泰国中小企业促进办公室（Office of Small and Medium Enterprises Promotion, OSMEP）代表团一行到访晓多AI总部。此次访问旨在深入考察晓多AI前沿技术，并围绕AI技术革新电商服务、助力泰国中小企业发展等议题进行交流。OSMEP作为泰国政府直属官方机构。

在当今竞争激烈的商业环境中，IP 营销已成为品牌吸引消费者、提升用户参与度和转化率的重要手段。近期，Labubu 的爆红现象为我们提供了一个绝佳的案例：中国的潮玩玩偶Labubu在全球爆火，可以说是一“布”难求。原本只要99的小件挂饰，被炒到三百多元，而一些稀有的隐藏款甚至高达3000元以上。Labubu不仅撑起了 4000 亿商业版图，还把泡泡玛特创始人推上河南首富之位。