2023年

跨境电商经营者正遭遇更为严峻的合规运营考验。不仅是各国为跨境电商制定的众多合规标准，各大电商网站的策略也在持续调整，包括账户规范、知识产权和商品规范等领域，遵守规则已是首要运营方向。

最近，活跃在亚马逊的卖家在规范化问题上也正碰到两大困扰：品牌注册及账号审查。

01众多卖家的品牌在亚马逊上被撤销

在合规趋势推进之下，伴随卖家对品牌的重视逐渐加强，亚马逊对品牌注册的审核变得越来越严格。

不久前，许多卖家的品牌由于被视为品牌滥用被亚马逊移除，涉及以下几种情形：

1、原有品牌莫名其妙被取消，再次尝试注册时被告知已被注册，卖家既不能利用原品牌，也难以重新注册；

2、在用品牌工具投诉其他同类产品后，亚马逊将被投诉的产品删除，但紧接着也删除了卖家自身的品牌；

3、有的新品牌在注册时也被认定为滥用品牌。

对上述状况，一个猜想在跨境电商界引起了众多卖家的关注：最近，亚马逊可能已将某些律师列入了不受欢迎的名单，所有与这些律师有关的商标，在亚马逊上都可能被视为品牌滥用。

在亚马逊进行品牌备案，卖家必须先在美国专利商标局(USPTO)成功注册其商标。而USPTO规定，居住在海外的商标申请人或注册人必须通过在美国持证的律师来进行商标注册。因此，绝大部分的卖家选择依靠美国律师来办理商标注册。

有经验的卖家分析，某些在美国挂牌的律师可能代理了数万件商标。如果这些律师被亚马逊列入黑名单，他们所代理的所有商标都可能面临风险，例如被视为滥用品牌并被取消，后续卖家就需要更换律师并重新申请备案和上架产品。

今年7月，一名其商标被亚马逊认定为品牌滥用的卖家接到了亚马逊的这样一条回复：提交这个商标的律师之前曾与因违反USPTO规定而被取消的商标有关，所以为了继续品牌注册，卖家需要找一个之前没有不良记录的律师重新提交。

考虑到大部分被认定为品牌滥用的商标都已被使用了一段时间，并且之前并没有出现过任何问题，许多卖家相信上述猜测很可能是真的，并对亚马逊这种判定标准感到不满。

但是，至今，亚马逊还没有对大量出现的品牌滥用事件给予任何回应。所以，相关卖家仍然不能确定品牌被判定滥用的确切原因，他们只能提交申诉或尝试更换代理律师来应对。

除了品牌备案的问题，亚马逊卖家之前一直困扰于账号验证的问题，现在这个问题也出现了新的进展。

02一些卖家账号因验证不通过而被暂停使用

自从5月份亚马逊发布了关于美国《消费者告知法》的公告以后，亚马逊的卖家们对于公告中提到的“每年进行一次的信息审核”都感到了担忧。跨境行业中甚至有关于“法案一旦实施，没有通过审核的账号将会被关闭”的谣言。

对此，亚马逊曾经回应说，信息的审核不会导致账号被封或罚款，只是如果不及时进行验证，账号会被暂时挂起，审核通过后会立即恢复。

但最近，一些亚马逊的卖家因为没有按照《消费者法案》的要求完成信息验证，他们的账号确实被暂停了。

亚马逊在发送的通知邮件中指出，因为卖家到目前为止还没有提供必要的信息进行验证，或者所提交的信息无法通过验证，所以他们在亚马逊上的账号已经被暂停，并且他们上传的商品信息也已被删除。

邮件内容显示，账户由于未完成信息验证而被停用，实际上可以重新启用，这与先前流传的“直接封掉”不同。同时，部分卖家表示，虽然在账户被停用期间不能转账，但账户中的资金可以提取，与封号情况下的资金冻结不同，所以卖家不必过分担心。

但从整体上看，账户的停用对卖家的业务仍会产生一定的冲击。建议各卖家尽早提交所需材料，完成信息验证，防止进一步的问题。

此外，除了因未验证信息而被停用的卖家，也有卖家称他们的账户已经完成了验证，但最近因不满足消费者要求而被亚马逊停用，并且没有提供申诉通道。

由于《消费者法案》对需要验证的账户覆盖范围广泛，从6月开始，亚马逊在处理这些验证账户时已经出现了多次系统错误。

因此，许多卖家都认为这可能是亚马逊系统再次出现的问题。目前只能建议受影响的卖家等待系统更新，然后再检查是否需要其他操作。

不知道大家是否也经历了这样的情况？