大好的周末又被亚马逊给折腾的一团乱！

近日，大批量的链接出现问题，很多和植物八竿子打不到的产品，全部被误判为活体植物和植物种子！

卖家需要在7月1日前进行处理，否则会被删除链接，但恰逢周末，亚马逊客服不在线，人们心急如焚。

此次误判范围极大，事件刷屏美国站后台论坛：

“亚马逊的机器人是不是疯了？”

“我的许多ASIN被标记为不合规，等了近一个小时，Account Health帮我弄清了如何申诉，但之后又有不少产品被添加到列表里，真泄气。”

“我今天收到28条通知，说我们出售的鞋子违反了亚马逊条款，因为它们被当成了植物或种子？”

而在国内，亚马逊卖家也遭到了无差别攻击：

“压根没有（恢复的迹象）啊，这会儿还在不断地收到邮件”

“我这边一下来了40个绩效，传图片传文案都会传死。”

“全店铺基本全军覆没了，case电话一直打不通。”

有卖家反馈自己被误判的listing数量还在增加，甚至有卖家反馈自己有547条链接收到了邮件。

从业内反馈看，服装、玩具、美妆、汽配、3C、母婴用品、体育用品、家具等多个类目都遭遇了误判，新品和老产品都有。

被通知有移除风险的商品，基本都是在正确类目下方，且未提及植物、种子相关词语，并无修正一说。

✅面对这一“乌龙”事件，卖家们应该如何应对呢？

• 如果自己的商品确实不属于植物，且不着急的话，可以先等等（这种很脑c的误判，亚马逊大概率会自动恢复，尤其是大规模，大面积被扫的）
• 如果很着急，想要赶紧解决，那就去找付费经理，正常都是会帮忙，或者让你先等等。
• 判断自己的商品没有其他问题之后，后台入口申诉

误判千万千万不要承认，也不用去删除链接，因为中国卖家本来就不能售卖植物和种子等，这个操作反而会适得其反。

申诉操作：

提供自己产品实物6面图，产品说明书，如有发票和品牌证书+品牌持有者信息+店铺营业执照，一并打包提供过去，然后附加一封POA，将被误判的产品上架时间，出单数据，实际产品，按照说明书上情况写清楚，然后，再出示被误判的产品，和种子以及植物活体的对比图。

总结起来，就是说清楚，自己是合规卖家，从来没有、且以后也不会卖关于植物活体和种子的产品，也不会去添加任何违禁词。

注：POA标题，以及文件附加一定都要用英文进行申诉

如果只是自己一个人收到了邮件，确实需要警惕，需要及时找亚马逊客服帮忙处理。

但现在是集体出问题，卖家们倒不用担心了，这个时候不采取任何动作才是最安全的，毕竟目前只是收到绩效通知，链接还在了。

相信已经有不少卖家开case找了客服，亚马逊肯定也注意到了今天的问题，既然是误判，那就把问题留给亚马逊来处理吧。