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投诉失败导致品牌滥用被移除,申诉几次都被拒了,请问有什么解决办法?
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亚马逊又增不合理收费?不要太离谱!

最近一段时间,亚马逊不少“胡乱”收费的政策,简直让卖家们心力交瘁,但是就算是这样,亚马逊也没有停下割韭菜的步伐。

近日,亚马逊平台上的多位卖家遭遇了前所未有的运费困扰,其中一位卖家在一周内因被二次收取“运费调整费”而损失了高达3000美元!

image.png

更令人震惊的是,这些被调整的订单甚至可以追溯到几个月之前,这一事件迅速在卖家社区中引起轩然大波:

“这对我造成了同样的影响,损失超过2200美元,而且大部分都发往加拿大,就像你的一样。我的大部分货物都是DHL的,我认为他们就是问题所在。”

“销售了3400美元的商品,却反而亏损了400美元”

“我的订单也有同样的问题。亚马逊不会计算尺寸重量,但承运商会计算......并收取更多费用......在已经向UPS(承运商)支付了2000多美元之后,审核费用(指承运商在审计包裹后增加的费用)又增加了2000多美元。”

对此,有卖家在询问过客服之后,得到的回复是因为物流承运商在分批处理调整包裹,所以导致了卖家在一天内收到过去1-2个月的运费调整单。

image.pngimage.png

然而,这一解释并未能平息卖家的愤怒和不满。许多卖家表示,他们无法理解为何亚马逊平台会在数月之后突然对旧订单进行运费调整,并且没有提前通知或说明原因。

而这项费用也并非只要亚马逊收取!

据悉,Esty卖家也有被收取运费调整费,对此该卖家还向平台提出了申诉,但是卖家在按照相关流程提交申诉之后,却并没有收到平台的任何回复。

针对运费调整费这种费用,卖家是可以避免的,所以在发货前,麦家汇有以下几点建议:

  • 在发货前一定要仔细核对好产品的包裹重量尺寸、邮政编码和包裹类型等信息
  • 定期查看后台的收款情况,看看有没有多收或者错误的费用,整理好证据之后第一时间去申诉
  • 了解清楚亚马逊发货中需要支付的各项费用,合理规划产品的发货计划,避免一些额外的费用的产生

现阶段,做亚马逊的成本越来越高,这就需要卖家各方面去进行精细化运营,不然可能会因为一点小细节让卖家受到损失,甚至是账号被封。

就在刚刚!亚马逊秋季大促的时间确定了!

亚马逊于近日宣布,2024年的秋季prime day将于10月8号-9号举行!

此次亚马逊Prime会员大促将在澳大利亚、奥地利、比利时、巴西、加拿大、法国、德国、意大利、日本、卢森堡、荷兰、波兰、葡萄牙、新加坡、西班牙、瑞典、英国、土耳其、美国等19个国家举行。

image.png

参加大促的卖家们,一定要仔细确认自己的优惠、FBA到货情况,以及各项准备工作。

不过这次大促时间还真是有点离谱,正好国庆小长假开工第一天大促开始,估计今年卖家们的国庆假期不会完整了,希望爆单可以弥补大家的假期吧!

⭐如何找到会员促销提报信息?

目前,亚马逊平台已开放Prime会员大促的促销提报,平台提供了三种方式给卖家查看相关促销活动提报,请卖家们尽快完成提报!

1.路径:卖家平台 >广告 >秒杀 >创建新促销

  • 北美站:https://sellercentral.amazon.com/merchandising-new/create
  • 欧洲站:https://sellercentral-europe.amazon.com/merchandising-new/create
  • 日本站:https://sellercentral-japan.amazon.com/merchandising-new/create#
  • 澳洲站:https://sellercentral.amazon.com.au/merchandising-new/create
  • 巴西站:https://www,sellercentral.amazon.com/merchandising-new/create#schedule

2.联系账户经理获取

联系您的账户经理获取2024亚马逊Prime会员大促促销活动提报指南PDF版本和账户经理讲解直播链接。

3.查看近期的amazon.com邮件

查看亚马逊注册邮箱中近期来自后缀为 @amazon.com@sell.amazon.com的邮件。

在今年的大促中,建议卖家们提前做好准备、规划合理,将更有机会在大促中脱颖而出。

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