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投诉失败导致品牌滥用被移除,申诉几次都被拒了,请问有什么解决办法?
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亚马逊又现Bug,大批卖家登不上后台!

假期刚结束,亚马逊就给了卖家们一份“节日大礼”

基本上所有的卖家都在反馈称,店铺收不到二步验证,无法进入亚马逊店铺后台,在点击了3、4次之后,就显示“您今天已经请求太多的 OTP(一次性密码)请稍后重试。”

image.png

卖家们的吐槽声音此起彼伏:

“我也是啊,也不知道什么时候恢复,好几个店铺都进不去,无语了.”

“今天要发货,原地爆炸, OTP提示”

“同样收不到短信验证码,尝试打电话的方式也不行。”

“已被锁定,怎么破,要等24小时后吗,您今天已经请求太多的 OTP(一次性密码)。请稍后重试。”

image.png

要知道节后的第一个,卖家们要处理的事情还是蛮多的,比如自费送卖家订单处理、广告调整、后台客户消息等等,进不去后台能让卖家着急

根据大卖里提供的消息,这次验证码收不到是属于系统bug,并且是大面积的,影响颇大:

image.png

截止发文之前,bug已经被修复,有部分卖家表示已经进入后台了,但依然有不少卖家还是无法收到验证码。那些暂时收不到验证码的卖家,建议短时间不要过分反复尝试,等一会陆续就恢复了。

下次遇到这类问题,该怎么办呢?

首先一定要切记不要重复索要验证码,不然就会被限制登录,尝试一两次后,立马先去卖家交流群咨询下是否有同样问题的卖家,然后可以参考如下的步骤:

  • 清空浏览器的Cookie后刷新,或者直接更换浏览器,再尝试登录。
  • 切换为语音电话:如果短信收不到,可以选择接收语音电话来获取验证码。
  • 联系运营商:有时你的运营商可能会屏蔽亚马逊发出的信息,致电运营商确保没有任何拦截设置。
  • 跨站点接收验证码登陆后再从后台切换到要登陆的站点。

⭐安装"Microsoft Authenticator"APP(强推!!!)

这是一种最推荐的方式,绑定亚马逊账户后,你可以直接通过验证器生成验证码,安全方便。

新版亚马逊后台路径:设置-账户管理-登陆设置

image.png

具体操作方法:

1.首先下载一个验证器,谷歌验证器和微软的都可以,商店和app store都可以下载。全称:google authenticator 或者 microsoft authenticator

2.打开两步验证修改界面,选择新增验证器。

3.打开验证器,在验证器上添加账户,扫描二维码,输入验证码,完成绑定即可。

image.png

重置二步验证反而不是很推荐,因为这是亚马逊bug导致,一般第二天就会恢复,而重置二步验证的时间周期需要3天以上。

当然可以先了解下如何重置二步验证:

image.png

此外,中秋假期期间,还有一项亚马逊欧洲站的物流政策生效,值得卖家关注!

亚马逊的通知提到:“我们将更新亚马逊物流库存按要求移除政策,以便为您的商品提供更多空间,并帮助您节省仓储费”。

通知的全部内容如下:

image.png

如果后台不能登陆,记得翻一下通知和邮件,这个政策是在9月16日生效的。

亚马逊运营确实操心,政策一天一个,而且经常发生突发事件,临近旺季,希望大促期间不要再出现bug了。

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