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投诉失败导致品牌滥用被移除,申诉几次都被拒了,请问有什么解决办法?
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没完没了?亚马逊VAT地址问题集中爆发!

Q4旺季日益临近,卖家的心又提到了嗓子眼儿,按照亚马逊的一贯作风,“扫号”是大促前必不可少的环节!

近期,就有不少卖家遇到了欧洲站VAT地址问题!

有卖家被亚马逊告知:税务设置中的VAT税务地址与税务记录中的信息存在差异!发送通知的是亚马逊企业购团队,官方指出卖家平台中税务设置页面上的公司地址必须与相应国家/地区的税务数据库中的信息一致,平台要求卖家需要在规定时间内更正。

✅具体内容大家可以看下面截图:

image.png

据观察,遭遇类似突发状况的卖家并非个例:

“我有7个欧洲店铺税号的税务地址都和税务系统都不一样……麻了”

“我们这边也遇到类似的问题了,我们是英国,德国,法国,不知道之后其他的账号会不会也收到类似的警告”

“收到邮件了,但是后台没有任何提示,没有绩效也没有case”

那么问题来了,中招的卖家改还是不改,怎么改?

从亚马逊给出的修改入口来看,有两个路径,是去后台更新相关的地址信息?还是修改税号的税务地址?

image.png

但无论你属于“情况1”还是“情况2”,都尽量不要选择上图标注的“2”路径:在“企业和联系人信息”更改地址,很可能会触发KYC审核,到时候会很麻烦!

目前为止,没有卖家反馈修改VAT税号地址后的后续情况,建议各位卖家咨询一下自己的税代公司,及时作出调整。

image.png

随着亚马逊旺季的到来,骗子们也开始活跃起来,近日,有不少卖家都反馈称自己收到了钓鱼邮件!

邮件中称:卖家的产品产生了侵权,要求卖家必须在24小时内下架产品链接,并且还会有几个附件说明是哪几个产品,只要卖家点进这个链接,电脑就会突然闪动写入东西,同时马上就会被断网然后恢复。

image.png

而且收到这个钓鱼邮件的卖家还不止一两个:

“我今早上也收到了,打开的时候被电脑的防护软件拦截然后说是病毒,就没敢再打开了”

“我早上也收到了,主要看到发件邮箱后缀163.com就觉得很奇怪,怕是钓鱼邮件中病毒,没敢点开

“我今天也收到一样的,还好我那个邮箱那里附件点不开也下载不了,主要搜了一下那个名字,是律所名称,差点上当。问了客服,就是诈骗邮件”

image.png

钓鱼邮件一般会以一些非常严重的理由,比如是侵权来给卖家制造紧迫感,还会要求卖家点进去链接,并且邮件中还会写上卖家的名字,以此看上去更真实。

如何甄别亚马逊邮件的真实性?

如果卖家收到亚马逊邮件可以注意以下事项:

1、邮件中要求卖家提供安全信息

一般而言,钓鱼邮件的链接点进去之后会需要卖家填写一些银行账户信息、信用卡号码、任何“密码”信息或信用卡安全代码,以及卖家的亚马逊账户密码。如果卖家遇到此类内容,请不要填写任何相关内容,并向亚马逊举报。

image.png

2、邮件地址

经验丰富的骗子所发送的钓鱼邮件地址通常包含“亚马逊”一词以及一些奇怪的后缀。诸如:amazon-security@hotmail.com 或seller-performance@amazon.com等,卖家在收到亚马逊邮件时请注意。

3、语法和拼写

如果卖家收到的邮件存在拼写错误或语法错误,那它几乎100%是虚假的。

image.png

4、软件安装

亚马逊不会要求卖家在手机或笔记本电脑上安装任何软件或程序。

5、正确使用业绩通知

骗子经常冒充Seller Performance团队误导卖家提供敏感信息。然而,真正的 SellerPerformance 团队的通知一般情况下也会发至卖家的“业绩通知” (卖家平台>绩效>业绩通知)

目前旺季即将来临,届时诈骗分子恐怕会更加猖狂,麦家汇提醒各位卖家朋友,在遇到需要提供身份信息或者不明链接时,需要仔细辨别,切勿随意点击,以便给了诈骗分子可乘之机。

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