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海象跨境

海象跨境是一家专注于跨境电商服务的企业,公司拥有专业且丰富的法务经验的美国律师以及深耕多年的跨境电商行业知识, 为客户提供维权打假、侵权和解、亚马逊等跨境电商平台账号申诉服务,并且提供代入驻各大跨境电商平台,同时整合了商 标、专利、版权等知识产权业务,涵盖跨境电商八大服务领域。 目前,海象跨境已成功服务过10000+家跨境出口企业,获得众多客户的赞誉和认可,为跨境卖家提供法律帮助和技术支持, 为卖家保驾护航,让跨境经商有保障。

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投诉失败导致品牌滥用被移除,申诉几次都被拒了,请问有什么解决办法?
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分析亚马逊供应链视频验证和增强型视频验证通关攻略!

分析亚马逊供应链视频验证和增强型视频验证通关攻略!

近期有不少亚马逊卖家收到了视频验证的要求,尤其是供应链视频验证和法人增强型视频验证。

 

相比普通的视频验证,这两个类型的视频验证的通过难度较大,也较麻烦,因为其验证时会涉及运营、发票、供应链等方方面面非常细致的问题。对于卖家而言,这是一个不小的挑战,有的卖家准备不充分导致挂了几个店铺。

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海象跨境先分析下亚马逊视频审核的类型:

 

第一类:法人视频审核(出现在注册账号最后一步,通常伴随明信片审核)

 

第二类:品牌滥用视频审核(出现在品牌滥用申诉过程中)

 

第三类:老账号增强型视频审核(供应链视频审核和法人增强型视频审核)

 

供应链视频验证和法人增强型视频验证,是目前最麻烦、对卖家影响最大的视频审核,稍有不慎账号资金就全部没了。因此,在通过这类视频审核中的每个细节都要格外注意。

 

我们在面对这类视频审核的时候首先要注意区分下大家目前熟知的两个审核:

 

供应链视频审核

法人增强型视频审核

这两个审核本质上验证的东西基本是一样的,而且主要针对的都是注册两年以上的亚马逊账号,唯一比较大的区别就是侧重点不同。

 

如果亚马逊账号是自己持有,且销售额数据比较庞大的账号,则侧重的点就应该放在账号运营,供应链文件的审核验证上,也就是供应链视频审核。

 

如果亚马逊账号销售额数据不大,或者是购买而来,法人无法联系,公司有过异常等情况,那么视频大概率是针对法人和公司这块的问题审核比较多,可以初步定义是法人增强型视频审核。

 

 

 

在验证的过程中可能会涉及到如下问题:

 

1.提供营业执照,身份证,品牌文件,(包括回答具体的公司组成结构、身份证详细信息、品牌注册时间等)是证明你持有。

 

2.问你账号运营的细节(包括注册邮箱、电话、收款卡、付款卡账单、付款记录、账号有无关停等)是证明你运营。

 

3.问你销售的产品问题(包括产品上架、销售情况、具体促销信息)是证明你清楚知道自己账号在做什么。

 

4.提供完整的供应链发票,合同(包括供应链的联系方式、供应商数量、工厂所在地、如何选品)等信息则是向亚马逊证明你账号销售整个链条的合规性和合理性。

 

所以当你清楚亚马逊想要的之后,准备什么文件和如何应对他们的提问就有方向了,取而代之的是盲目猜测或者一顿查询之后不清不楚。又因为每个账号的情况不一样,如果不清楚方向盲目相信别人的经验可能就会导致无法预料的状况出现。

 

 

海象跨境总结了此类视频审核可能需要准备的资料:

 

➤1、法人身份证原件。

 

➤2、营业执照原件。

 

➤3、信用卡账单及信用卡号。

 

➤4、收款账户证明信、流水、以及收款卡号。

 

➤5、品牌证书原件,如授权账号需提供品牌授权书。

 

➤6、产品发票、采购合同、付款凭证、供应商信息。

 

➤7、物流发票、物流合同、物流商名称、物流付款记录。

 

➤8、出口文件(商业发票、出口报关单、提货单)。

 

➤9、如法人无法应对视频审核,需要员工完成视频审核则需要提供该员工的身份证、劳务合同、社保和工资条,且入职时间、社保时间需要与账号注册时间基本吻合。

 

画重点:

 

1.视频审核过程中可能会出现网络卡顿,推荐使用移动端设备参加,IPHONE或者IPAD优先,无需考虑关联问题,视频审核不涉及。

 

2.视频所需的APP“Chime”只有IOS版本,安卓设备无法使用,只能通过网页版或者windows电脑参加。

 

3.进行视频审核的场所建议在办公区内,可能会涉及查看您视频环境。

 

4. 视频审核的过程中问题回答不出来的时候可以稍作停顿,不要着急回答,等候身边的人帮助。

 

 

验证失败了怎么办?

 

如果你在亚马逊的视频验证中失败了,以下是一些建议的步骤,你可以尝试解决问题或重新进行验证:

 

1. 了解失败原因:亚马逊通常会提供一些反馈或原因说明,解释为何你的视频验证未通过。仔细阅读这些信息,了解问题所在,这将帮助你有针对性地解决问题。

 

2. 检查设备和连接:确保你使用的设备(如摄像头、麦克风)正常工作并连接稳定。检查网络连接是否良好,以确保视频质量和稳定性。

 

3. 跟随指示操作:亚马逊通常会提供一些指导和要求,确保你按照要求进行视频验证。请仔细阅读并按照指示操作。

 

4. 重新尝试视频验证:如果你的视频验证失败,通常会有多次机会重新尝试。请确保在重新尝试之前,针对之前的失败进行适当的调整和改进。

 

5. 联系亚马逊卖家支持:如果你尝试了多次视频验证仍然失败,或者无法解决问题,建议联系亚马逊的卖家支持团队。提供详细的情况说明,并寻求他们的帮助和指导。

 

结尾:如果店铺价值高,法人年龄大,没有参与运营,资料不知道如何去准备,可以联系海象辅助完成视频认证,成功率高,省心省力,欺诈/增强型视频认证都可以+   HX-Jackson

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