Facebook账号是跨境电商和社媒营销人员的重要资产。然而，Facebook被封的情况屡见不鲜，给广告投放带来了巨大的挑战。

 

如果您正头疼Facebook被封，别慌，本文将为您提供一些提示，我们会带您深入了解封号的原因，详细介绍facebook申诉的有效途径，并探索解封及预防的策略。

 

Facebook封号的两种场景

 

01

限制广告投放功能

 

这种情况是指广告账户被限制，意味着您不能投放广告了，但是前端的FB个人账户功能是可以正常操作的，比如关注、发信息、群组点赞、BM管理等。

 

 

 

02

账号完全被禁止使用

 

这种情况下连前端的FB个人账号都无法操作。一般都是出现严重的违规或者被太多用户举报的情况下才导致这种完全封号的情况。

 

 

 

 

Facebook封号的常见原因

 

 

01

同一IP多个账号

 

当同一IP地址被多个Facebook账号登录时，系统可能会将其视为异常行为，尤其是在账号之间存在相似的行为模式时。

 

02

IP频繁切换

 

有序用电的对象主要指电力用户的终端用能设备，以及与用电环境条件有关的设施。

 

03

电脑设备频繁更换

 

Facebook通过检测设备的唯一标识来确认用户身份。频繁更换设备登录可能会引起账号被怀疑为被盗或不当使用。

 

04

短时间内大量操作

 

发送相同内容给好友或陌生人、频繁添加好友（特别是在接受警告后继续）、频繁加入群组、反复登录和退出等行为都属于此类。

 

短时间内（如几分钟）频繁执行某项操作必然会对账号安全造成影响。

 

05

违反社区标准或广告政策

 

Facebook制定了一系列详细的社区准则和广告方针，旨在保障平台秩序和用户体验。

 

违规内容可能涉及暴力言论、仇恨言论、色情内容或欺诈广告。

 

例如，如果一个营销账号发布虚假产品广告、误导用户，极有可能会被封禁。

 

06

账号资料不真实或不完整

 

Facebook要求用户提供真实的个人信息。如果使用虚假的姓名、生日或其他个人资料，一经发现，账号可能会被关闭。

 

07

被多人举报

 

如果一个账号接连被多人举报，Facebook会对其进行审核。

 

被举报的理由可能包括发布不恰当内容、骚扰他人或其他违反规定的行为。

 

08

遭遇安全问题

 

如果Facebook察觉到账号存在安全问题，例如被盗或登录异常，有可能会临时性地停用账号，以维护账户的安全性和用户数据的保护。

 

 

Facebook预防封号的方法

 

为了防止被Facebook封号，以及降低封号带来的伤害，我们需要规避以上的雷区。

 

除此之外，为了避免Facebook 账户无法使用，我们还可以：

 

01

保持个人账户活跃

 

频繁上传照片、给好友点赞、分享其内容、添加新联系人、加入社群。

 

这些活动可以向Facebook证明你是真实用户，从而避免被认为是机器行为。

 

02

添加多人作为BM管理员

 

如果你的BM账户只有一个主管理员，那么如果该管理员的个人账号被封锁，你的Business账户将无法进行操作。

 

然而，如果有多个管理员，当一个管理员账号被封锁时，其他管理员仍然可以访问BM后台并控制广告。

 

03

切记要设置所有广告活动的结束日期

 

即使你打算长时间运营广告活动，也要设定一个截止日期。

 

如果你的账号被封锁无法访问广告账户，而广告又没有设定结束日期，持续投放广告将会让情况变得非常尴尬。

 

04

开启双重验证

 

创建BM记得开启双重验证+公司验证，会让商务管理平台更稳定。

 

05

添加朋友或同事辅助验证

 

完成个人账号的创建后，建议添加一些你的朋友、同事等，以免个人账号权限受限或被封锁，导致无法正常使用（在这种情况下，你可以请求朋友帮助找回账号）。

 

 

Facebook被封后如何申诉？

 

如果你的账户是暂时被锁了，你会看到这样一条信息“For security reason your account is temporarily locked”，你可以清除浏览器缓存和历史，96小时以后再尝试登录。

 

登录的时候按照FB的说明验证身份。可能会提供多种不同的方式（比如好友验证，手机验证）来确认你的身份。

 

你的账户被完全封锁的情况下，你会看到“Account Disabled（账户已禁用）”的消息。这时候你可以向Facebook提交账号申诉。

 

个人账户被封

 

 

01

上传身份证照片

 

Facebook 会让你上传照片进行解封，你最好上传身份证照片，并可以拿一张白纸写上“这是我的 Facebook 账号，请帮我解封”等内容，这样审核员看到后会提高解封的概率。

 

02

手机号验证

 

如果你注册时填写了正确的手机号码，也可以通过手机号码验证。

 

03

找寻你的好友验证

 

有时 Facebook 不是通过手机号码验证，而是通过好友验证，会跳出五个好友的脸让你识别（所以好友不能乱添加）。

 

如果让你识别的人你不认识，你可以用另一个 Facebook 账号去你的好友里面寻找，虽然有点耗时耗力，但至少有一定可行性。

 

04

发送邮箱验证码

 

Facebook 有时会让你邮箱验证，如果你收到的是这个要求，那么你的账号大概率是没了，因为验证码经常发送不到邮箱。

 

05

向好友求帮助

 

你可以让好友提供登录验证码，但这个操作不容易，好友并不是自己选择的。

 

而是 Facebook 会列出 5 个好友，让他们发送登陆码，那你又怎么保证一定能联系上你的好友呢。

 

06

绑定信用卡账户

 

如果需要验证时，只需要提供卡号后三位即可。

 

 

广告账户被封

 

• 登录Facebook广告账户。
•  
• 单击顶部菜单上的帮助中心。
•  
• 在帮助中心中，单击“支持中心”。
•  
• 单击“申诉被禁用的广告账户”。
•  
• 填写申诉表格，申诉点的写法需要注重逻辑的，核心点罗列。
•  
• 表格填写完毕，提供证明，提交。一般需要等几个工作日才可完成审核。
•  

 

在表格中间的“Please provide a brief explanation of your current ad campaign”填写你的重要申诉点。

 

 

申诉要点

 

如果你觉得自己可能违规了，在写申诉点之前，你需要先确定自己大致违反过的条规。

 

然后首先表达歉意，并且写上你自己的可能违规的方面。然后在申诉点后面继续写上自己的整改方向，并且说清楚会怎么样避免重复再犯。

 

最后在申诉点后面要求重新激活账户。

 

申诉点的写法不在于你写得有多深刻，而更多的是条理清晰。表格填写完毕点击提交。

 

如果你非常有底气没有违规，就要在申请中强调自己完全是遵守条例，不知道哪里违规了，希望可以拿回账号，强调自己的损失。

 

BM被封

 

01

 

当进入BM看到“商务管理平台账户的广告发布功能受限”，说明你的BM被封了。

 

02

 

点击“查看详情”，在页面右侧点击“申请复审”就可以申诉了。

 

 

需要注意的是，只有BM管理员才可以进行申诉，这也是为什么要多设几个管理员账号的原因。

 

BM被封之后可以先创建新的 BM来解决困境，然后再等待解封。

 

还可以找FB一级代理，去帮助移除被封的广告账号后再进行申诉，成功率会高很多。