对于亚马逊卖家来说，FBA是一项重要服务。卖家可将库存纳入亚马逊全球的物流网络，并享受拣货、包装以及终端配送的服务。

但亚马逊的业务量巨大，错误疏漏在所难免，时常有货物丢失或损坏，错误销毁产品等情况的发生，长久累积导致卖家蒙受巨大损失。

今年的FBA丢货现象，简直像坐上了过山车，频率越来越高，真的是让卖家们操碎了心。

随着旺季临近，卖家发货量激增，FBA爆仓严重之余，丢货问题再次成为吐槽热点。

FBA丢货率高达50%？

最近一位卖家反馈，他发出的两箱货，每箱包含100件商品，一箱几乎丢失了98件，另一箱也丢失了88件。尽管后来找回了88件，但剩下的98件仍然“失踪”。

这样的丢失率确实令人心惊胆战。

尽管其他卖家的情况没有如此极端，但根据他们的反馈，丢货率普遍在5%到10%之间，累积起来也是一个相当可观的损失。

但好在出现这类情况，卖家是可以向亚马逊进行索赔的，那么如何进行合理索赔？下面小马就来给大家讲一下具体步骤。

卖家如何高效索赔？

1、打开后台的HELP，拉到最下方“需要更多帮助”。

2、选择最下方的“菜单栏查找问题”。

3、选择下图红框中的部分。

4、在右侧的选项中，选择丢失或损坏的选项。

5、在弹出的界面中填好具体信息，提交就可以了。

在提交索赔时，卖家务必提供尽可能多的关于丢失或损坏货物的细节。

包括货物丢失或损坏的日期、货物价值等，还应该包括支持文件，如照片或发票等。

丢货造成的库存损失对卖家影响可能很大，特别是对小企业。除了与损失的货物相关的直接成本，也会有间接成本，可能导致卖家销售额和利润下降。

为了应对这种情况，一些卖家开始转向使用海外仓服务。

海外仓相对于FBA有什么优势？

库存管理

海外仓允许卖家根据市场需求更灵活地调整库存，快速补货或调整库存结构，以适应市场变化。相比之下，FBA的库存管理虽然高效，但在灵活性方面可能略显不足。

仓储费用

一般来说，海外仓的仓储费用可能低于FBA，尤其是对于存储时间较长或批量较大的商品。此外，海外仓还可能提供更具竞争力的运输和配送费用。

本地化服务

海外仓通常位于目标市场国家，可以更好地适应本地市场需求和文化习惯，提供更贴近消费者的服务。

多平台支持

海外仓不仅支持亚马逊平台，还可以为其他电商平台或独立站提供仓储和配送服务，有助于卖家拓展销售渠道。

退换货处理

海外仓通常提供更为便捷的退换货处理流程，可以缩短退换货时间并降低相关成本。而FBA虽然也提供退换货服务，但流程可能相对复杂且费用较高。

像大家熟知的邮差小马，提供包括一件代发、FBA中转、尾程物流等服务。这些服务可以帮助卖家优化库存管理，减少直接发送到FBA仓库可能遇到的风险。

一件代发服务允许卖家将个别订单直接从海外仓发送给消费者，这样可以减少库存积压和相关的存储成本。

FBA中转服务则允许卖家先将货物运送到海外仓，再根据需要转运到FBA仓库，这样可以更好地控制库存流动和避免FBA仓库的拥堵。

此外，邮差小马还提供售后保障服务，包括无轨迹100%包赔政策，这意味着如果货物在运输过程中丢失且无法追踪，卖家可以获得全额赔偿，从而减少了潜在的财务损失。