近日，亚马逊平台出现一种新型封号邮件，令众多卖家感到困惑和担忧。

据悉，这些卖家收到了提示“其他投诉”（other complaints）的邮件，导致账号被封，资金冻结。这种封号的邮件，此前好像没有见过，貌似是一种新的“挂号”方式。

一、触发封号的邮件

邮件内容中提到：“如果在17天内没有收到所要求的信息，或者在两次上述失败后，我们可能不允许您在亚马逊销售。未能成功上述此决定可能会导致您自费销毁导致非正品投诉的物品的任何FBA库存。”

再从内容来看，封号原因是亚马逊判断该卖家存在“售假”行为？！

但是卖家回应，他根本不存在任何“售假”的行为。

虽然账户确实存在4条关于产品真实性的客户投诉，但是其中3条时间较久远，且并未涉及严重违规行为。

最重要是，这位卖家的账号健康评分甚至高达1000，被认为是“非常健康”的账号，但却依然遭遇封号。

亚马逊也未给予卖家足够的解释机会，直接采取封号措施。这种“宁可错杀一千，不可放过一个”的态度，让许多卖家感到困惑和无奈。

二、无辜被封并不是个例，大卖也难逃厄运

除此之外，有一位堪称行业翘楚的大卖家，其年营收规模高达 2 亿元，然而却也未能幸免！

该店铺因一款产品被举报涉嫌虚假版权侵权，在网络星期一促销期间被亚马逊封禁，卖家表示，他已及时向亚马逊提交了所有必要的发票和供应链证明文件，但平台并未进一步调查即直接封禁账号。

账号被封禁正值销售旺季，导致公司业务几乎停顿，每天的销售额损失高达数万美元，累计损失已经超过200万美元，公司内部更是陷入混乱，80%的员工被迫休假，公司前景未卜。

近期，亚马逊的卖家群体确实面临着一场由账户整治引发的焦虑，这场整治行动的规模之大，影响之广，无疑给许多卖家的业务带来了巨大冲击。

对于大多数卖家来说，一旦账号被封，可能不仅仅是失去了销售机会，库存资金被冻结，甚至会影响到整个供应链，导致更严重的财务危机。

三、卖家应对策略

随着亚马逊政策日益收紧，卖家们面临着不小的挑战，积极采取应对措施来降低封号风险很关键。而当不幸遇到封号问题时，提供详细的证明文件是很有效的申诉途径，具体如下：

1）商品来源证明，如采购发票、进货单
其中，采购发票是最常见且有力的证明。清晰显示商品的采购时间、采购数量、采购价格以及供应商信息等，能直观表明商品是通过正规渠道购入的。例如，从厂家直接采购的增值税专用发票，上面会有详细的商品名称、规格型号等关键内容，让亚马逊平台可以核实商品来源的合法性。

2）供应商的资质证明，如营业执照副本、生产许可证（若适用）

3）银行或支付记录，如银行转账流水明细、支付平台的交易记录

卖家们平时就应该注重妥善保存这些证明文件，以便在遇到封号这类突发情况时，能够迅速、完整地整理并提交给亚马逊平台进行申诉，增加账号解封的可能性。

无论是想要扩张原本产业链还是想要开发新的业务，前提都是需要确保整个运营过程的合规性，包括产品信息的真实性、产品的真伪、评论的合规都需要去重点关注，以免被亚马逊秋后算账，最后还是搬起石头砸自己的脚！

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