最新消息，美国站FBA索赔政策进一步收紧！

亚马逊将对FBA部分索赔提交期限（缩短）及 赔付标准做出重要变更。

一、FBA索赔资格申请期限缩短了15天

月16日，亚马逊美国站发布了一则公告，宣布更新其FBA物流赔偿政策，对提交索赔的资格期限进行了调整。

亚马逊表示，根据新的政策，部分索赔的提交期限有所缩短，不过仍然给卖家留出了足够的时间来提交和处理未决问题。与之前的政策相比，【亚马逊物流买家退货索赔】的期限从原来的60-120天，缩短至45-105天，减少了15天。

目前，所有手动索赔都必须在以下期限内提交：

★ 若商品在配送中心出现丢失或损坏的情况，卖家需在报告该问题后的60天内，提交配送中心运营索赔。

★ FBA客户退货索赔可以在客户退款或更换后的45-105天内提交。为了确保客户有足够的时间将商品退回亚马逊进行处理，索赔不得早于45天提交。

★ 对于运输途中丢失物品的移除索赔，需在发货日期后的15-75天内提交，且索赔不得早于15天提交。

★ 除上述情况外，所有其他移除索赔都须在商品被退回后的60天内提交。

此次政策更新，对卖家来说，意味着需要更加关注商品的物流和库存管理，确保在规定的时间内提交报销申请。

卖家应当仔细阅读更新后的政策，以便更好地规划未来的业务操作，减少因时限问题导致的潜在损失。

二、亚马逊FBA赔付标准变更

2025年3月10日起，针对消费者下单前丢失、残损的商品，将根据商品的制造成本计算退款金额。

如何确定制造成本？

● 官方估算：通过亚马逊、其他卖家、批发渠道销售的同类商品综合评估制造成本

● 卖家提供：自行上传各商品的制造成本，具体路径为进入【库存缺陷和赔偿】＞使用新的【管理您的制造成本】页面，查看并管理制造成本。

1月下旬开始，卖家可自行提供商品成本，若未及时提供，FBA将自动应用官方估算值。

三、对卖家而言，有什么影响？

赔偿金额缩减+使用成本增加，2025年的FBA退款将“难上加难”。

● 退款金额减少：新政后，大多数FBA退款都将基于制造成本价值，而非销售价格，这意味着赔付金额大幅减少。

● 差异风险加剧：由于仅赔付商品的制造成本，所以任何亚马逊造成的丢失或损坏，往后卖家还可能承担头程成本、税务成本等损失。

● 工作量增加：卖家需要提供额外的文件，以核实成本估值，时间成本和劳动成本同样大幅增加。

● 处理流程担忧：部分卖家担心还可能存在潜在的权益冲突。比如，如果商品出现差异，是否存在亚马逊仅以成本价赔偿，而后商品被亚马逊再次销售的情况。

因此建议卖家定期查看后台的相关报告，及时提交索赔请求！