近期亚马逊对"高退货率"标签的展示规则进行了重要更新，标签位置由原先商品详情页的"五点描述下方"调整至更醒目的"标题正下方"，同时将标识颜色从黄色升级为更具警示性的红色。

这一调整已对店铺转化率造成明显影响，甚至有卖家反馈其转化率暴跌超80%。

01.亚马逊前台大改版

据悉，该标签出现后，消费者对产品质量和描述的信任度大幅下降，购买意愿骤减，还会转向评论区重点查看差评内容，进而形成"标签警示→信任危机→销量下滑→排名下跌→流量减少"的恶性循环。

"我的周销量直接从228单暴跌到135单，太头疼了。"

"现在订单和广告转化率下滑近70%，就算加大折扣力度，销量也只能恢复到之前的一半。"

"店铺里两个主力产品都被打上高退货标签，真的人麻了。"

诸如此类的卖家哀嚎在各大论坛此起彼伏。面对如此剧烈的市场震荡，很多人不禁要问：亚马逊为何要对"高退货率"标签进行如此大刀阔斧的调整？

CEBC获悉，亚马逊此次对高退货率标签的调整远非简单的界面优化，而是平台治理逻辑的深层次变革。内部数据显示，被打上"高退货率"标签的商品，其实际退货率高达同类产品的2-3倍，这不仅严重消耗平台的仓储物流资源，更造成每年数以亿计美元的运营损耗。

图源：知无不言

高退货率标准是什么？

过去12个月内配送量超过250件且退货率高于同类商品平均水平，并位列类目前25%的商品才会被打上标签。服装、电子产品和家居用品是受影响最严重的三大类目。

02.红色标签对店铺多维冲击

根据Appriss Retail的报告显示，2024年全美消费者退货商品总价值已突破6850亿美元大关，占零售总额的13.21%。在这个背景下，亚马逊的规则迭代实际上正在重塑平台生态格局。那红色标签到底对店铺有何影响？

1、转化率下跌

数据显示，旧版黄色标签已造成受影响商品的转化率断崖式下跌50%-80%，随着警示效果更强的红色标签上线，这一跌幅恐将持续扩大。而当消费者注意到醒目的退货率警示时，其购买决策过程会变得更谨慎，很可能会转向竞争对手的低退货率商品。

2、曝光减少

关键在于，高退货率标签不仅直接影响即时转化，更会触发亚马逊A10算法的长期惩罚机制，被标记的商品在搜索结果中的位置会逐渐靠后。如一些曾位居Best Seller榜单的产品被打标后，排名会在2-3周内跌出前五页。为维持原有曝光，CPC广告成本需提升3-5倍。

3、成本增加

高退货率带来的成本远比表面所见更为严峻，根据亚马逊2025年最新费用架构，退货率超标的非服装类商品将按类别收取额外退货处理费，像某些低毛利品类，单件商品的退货处理费甚至可能超过其净利润。

这一变动凸显了平台对退货问题的重视程度升级，也迫使卖家必须重新评估产品品质与描述准确性的管控策略。

有什么方法可以消除红色标签？

面对高退货率标签的困扰，部分卖家反馈，即使多次开case申诉，但客服给出的回复是“退货率超出平台标准，暂时不给移除，当退货率降至阈值以下才会自动移除标签。”

针对此事，业内人士建议可以从以下几点入手：

1、找专业的服务商进行申诉。

2、采用ASIN重组方案进行二次推广，但这个操作有可能导致自然权重需重新积累，或通过翻新到新ASIN重置退货率数据。

3、优化产品迭代，解决可能导致退货的设计或质量问题，提升用户体验。

4、精细化商品详情页，确保商品页面的描述、图片和规格信息没有错误，减少因信息误差导致的退货。

值得一提的是，"高退货率"标签是由亚马逊A10算法自动生成的系统性标记，该标签不受人工客服干预，普通卖家支持团队无权限移除。即使是账户经理（AM）也仅能提供数据诊断，无法直接操作。大家要找服务商解决的话，也要认真辨别操作是否高危，切勿因小失大。