今天继续亚马逊运营梳理课程，主要内容有访问量、转化率、星级评论记录、关键词排名记录、优惠券记录、广告数据记录、库存记录等。

一、关于访客量

1、业务报告访客量，同个消费者同个商品每日仅算一次，衡量总体流量水平，单量的直接影响因素之一。

2、广告访客量，同个消费者不同产品不同广告位按点击次数计算，广告访客量=点击量=曝光*点击率，衡量广告流量水平的指标。

自然流量＝业务报告访客量-广告访客量

二、关于转化率

1、广告转化率=广告订单/广告点击量，反映广告投放的订单转化能力，衡量广告选词/asin精准度的重要指标。

2、综合转化率=销量/访客量，反映listing整体质量（对订单的转化能力），衡量listing质量的重要指标。

当广告转化率低于10%时不达标，需要优化广告；达10%时是正常水平，20%则达到优秀。

当综合转化率低于10%时不达标，需要优化Lisiting(图片、文案、价格、评论）；达10%时是正常水平，20%则达到优秀。

三、关于排名

1、冲类目排名的意义：排名越靠前，产品获取流量更容易

2、通过类目排名来评估市场容量及市场变化

（1）大小类都变好，销量变好（则产品竞争力在上升，某些关键词排名在靠前——维稳）

（2）大类不变，小类变差，单量不变（市场容量在变大，但是你没有跟上——思考如何增量）

（3）大小类都变差，销量变差（则产品竞争力在下降，某些关键词排名在变后，权重在下降——增加市场份额）

（4）其他（结合大小类目排名变化，单量变化，关键词排名变化，listing页面变化等综合推导原因）

四、关于星级评论记录

1、销量变差/广告数据变差，第一时间应该自检是否是受差评影响

——监控review，对差评及时做出处理

——如何找到差评，如何进行售后？（品牌-买家评论-联系卖家-客户支持）

2、星级数低于同行，单量下降时，需要做出降价、打折等常规动作

3、运营过程中适当布局QA

五、关于关键词排名记录

1、运营产品大部分是为了推关键词自然排名，监控关键词排名有助于进行运营调整；

2、广告排名的监控有助于进行广告优化。

六、关于广告数据记录

1、广告数据可通过广告报告的定期下载进行分析

2、广告投放过程中，主推的流量大词需要及时监控广告位，分析在此广告位下产品是否有竞争优势（尤其是手动广告）

——长期的数据监控及分析，得出转化好或者Acos较低的广告位（也即竞价）

PS: 新品期广告不能单一维度地从Acos判断投放效果，产品成熟期Acos需要低于保本Acos

3、借助思维导图记录广告投放内容，避免投放混乱

4、手动广告关键词投放前，除了从关键词报告进行漏词外，可借助ABA功能进行广告词的筛选，listing埋词及关键词广告均需要避开高垄断的词

七、关于库存管理

1、国内库存管理——稳定运营的产品在国内仓库备着一个月的货，避免想发货的时候找不到货

2、亚马逊库存管理——海运现阶段时效为30天左右到仓，要提前40天左右将货交给货代；快递提前10-15天左右将货交给货代。补货数量：根据补货周期来确定，补货周期为一个月，则大于等于月销量的1.2-1.5倍。补货周期为一周，则大于等于周销量的1.2倍。

3、物流追踪记录——发货后要及时追踪物流状态，避免断货。利用表格记录多家货代时效，对比出可靠的货代。