TikTok爆火视频下的热门评论，可以获得数千，有时甚至数百万的“喜欢”。所以，品牌不能错过这些可以在评论中，获得潜在受众的机会，TikTok 的评论让公司在建立品牌知名度的同时，与客户建立联系；要利用这个机会展示你的品牌是怎样真实有趣的，同时合规引导用户进行下单购买。在 TikTok 短视频带货的转化逻辑里面，评论区的维护很重要！

1. 获得推荐，增加权重

2. 在评论区获取创作灵感

3. 帮助系统判断账号质量

4. 有助于提升带货转化

一个优质视频可以给创作者带来更多的曝光量。同理，优质的评论区可以决定购买转化率，一条成功的带货视频里面，更是离不开对评论区的包装。

所以，我建议每一位 TikTok 创作者，要认真回复带货视频里的评论，因为一条评论就是一条转化商机，还能给你带来更大的曝光量。那么短视频评论区的包装，应该放哪些评论，可以提高视频转化率？
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评论区如何包装

 01  评价价优惠力度大

短视频购物属于冲动式消费，一般适合短视频带货的商品价格都不会太高，用户在做购买决策的时候，往往不会因为价格而犹豫，买不买只是一瞬间的事情。
 

你可以在主页引导，独立站有大额的优惠券，营造一种买到就是赚到的购物氛围，进一步刺激冲动消费，引导最终的购买行为。

 02  引导购买

如果你的视频能让用户在评论区直接评论：“你能告诉我怎么购买它吗？”或者是“我已买”、“好用”、“我买过”，这样的评论，那么就可以呈现出产品火爆的一种场面。
心理学上有一个词叫“从众心理”是指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。

从众行为，其实就是在制造大家都在购买的现象。而且，由于 TikTok 短视频带货对于很多用户来说都是陌生的，用户找不到在哪里购买，那么评论区就是卖家与用户建立连接的重点区域，可以在评论区告诉用户购买的方式。

评论引导也很有艺术性，很多词都不能使用！
回复完评论完之后，建议大家使用另一个账号查看评论是否能正常显示。

 03  描述产品卖点
 

为了保证完播率，很多视频都是在 15 秒左右，不能在短短的十几秒之内，将一个产品的特色更全面的介绍。那么，我们在评论区就可以补充介绍产品的其它卖点，让用户更加了解产品；比如产品特色、亮点、效果、与其他的同类产品对比的优势点等等，都可以在评论区展现。
 

让用户能从各个角度，更加全面的了解产品。比如说，一个玩具，它可以给用户带来什么，可以在评论区引导用户，这个玩具可以当做装饰，又可以给小朋友当玩具。

 

 04  抛出相关问题

提问是激励用户与TikTok视频互动的好方法，因为提问起到了提示作用，指导观众如何评论。这里只需记住一点，提出的问题需要与视频内容或品牌相关，不要增加用户的理解成本，例如，冰激凌品牌Baskin-Robbins就曾分享了一段视频，内容是顾客在7月份可以尝试不同口味的冰淇淋。其中包括一个简单的标题，询问观众他们会先尝试哪一个，在没有进行广告投放的前提下，该视频在发布首周内便获得不少评论，并且相关度较高。

 05  用暗示吸引用户

在TikTok视频中给出某种提示或暗示作为CTA是另一种有效的方式来引导用户留评。与第一个技巧不同，你无需直接问问题，而是向观众说明他们应该留下什么评论。

说明不一定要非常详细，比如要求他们留下看完视频后最能表达心情的emoji。或者可以更进一步，让他们分享与视频中显示内容相关的体验。

 

 06  与评论互动

评论部分通常反应用户看完视频的直观感受，理想的评论通常氛围两类：一类是表达喜爱的（包括喜欢内容、产品、风格，甚至是整个品牌）；第二类是提问（比如对视频中产品功能的提问，或者对如何购买的提问等）。
无论上述哪种评论，你都可以针对性地进行回复。当用户感到被认可时，未来可能会继续关注你的内容。此外，看到你的回答也可能会激励其他人在你的下一个视频中添加自己的评论。因此，要确保自己有时间进行真诚的评论，例如，可以参考下图Laura Mercier的回复。

 07  @品牌相关KOL

看到一个大众知晓并喜爱的名字，可能会激励用户对你的视频发表评论。这就是为什么建议广告主们考虑时不时地邀请有影响力的KOL来提高你的TikTok视频的参与度。这也是吸引更多观众的好方法，因为当熟悉的KOL的名字出现在用户“For You”页面上时，人们可能会倾向于观看视频。你吸引的观众越多，获得评论的机会就越大。除了@与你品牌相关的KOL之外，若你有充足的影响力或预算，可以与KOL合作，为TikTok页面创建专门的内容。

例如，Adobe定期共享由Adobe社区中的艺术家和创作者组成的内容，下面的视频介绍了艺术家夫妇杰克和贝克，他们有一群忠实的TikTok粉丝，使得Adobe这条视频在发布数分钟之内就获得了有效评论。
 

 08  创作视频回复评论

TikTok的功能允许用户创建内容，以响应之前视频中的特定评论。原始评论将在响应视频中突出显示，以给观众提供一些“前情提要”。不得不说，这是一个激发用户互动的好方法，因为评论很可能与他们的经历相似，或与他们心中的问题有关，因此，一条响应视频可以引起更多用户的共鸣和关注。

此外，看到你通过视频回答人们的评论可能会引导更多用户留下自己的评论，并希望从你那里得到视频回复。
例如，Glossier定期制作视频，回应关于如何使用其产品的有趣评论。在下面的视频中，他们回应了一位用户，强调了产品的所有不同使用方式，并包括一个标题，询问其他人的使用心得。不出所料，许多用户分享了他们如何使用该产品。如果担心无从下手，你也可以从其他创作者那里找到他们评论的问题，他们看到该品牌是如何回应用户的问题的。

 

 09  神评论
 

基本上，每个Tik Tok爆火的视频下，都会有一条令人眼前一亮的神评论，
 

（神评论就是幽默风趣、语出惊人，自带段子手属性的评论）它的存在会给人留下深刻的印象，还能在一定程度上提高完播率，因为有些用户看到神评论会觉得很有意思，重复观看，同时也会提高视频的播放数据。

 

 10  借助病毒式传播的内容占据热门评论区

品牌在病毒式传播的视频下评论是一种很常见的形式，因为这是让更多的人关注你的品牌的简单方法。任何品牌都可以对病毒式传播的视频发表评论，但只有在高赞的评论位置才可以获得更多的参与度和影响力。

这段TikTok视频（由普通TikToker上传，关于位于亚利桑那州一个十分诡异的麦当劳叔叔的视频）中，麦当劳以“what was that”占据评论区的热门位置。截至2022年6月，该视频的播放量超过880万次。需要强调的一点是，麦当劳的评论很简单，但因为足够幽默和真实，所以能刚好能抓住观众的注意力。

 

 11  与“意想不到”的创作者合作

TikTok的创作者是也是有影响力的人，他们会通过广告和赞助视频与品牌合作。虽然赞助内容很有价值，但发布太多会让用户对创作者或品牌产生抵触。根据2022年Sprout Social Index™的研究，如果创作者每周发布赞助内容超过几次，81%的消费者会取消关注。所以，品牌应该考虑如何通过评论区和TikTok LIVE等其他方法与创作者合作。

Emily Zugay是个好例子。2021年底，她因重新设计苹果和星巴克等传统品牌的标志而走红。迅速积累了1700多万次观看和2万多条评论。这得益于她标志性的死气沉沉的语调，以及在“设计方法”上充满讽刺性的重塑方式。她继续重新帮那些知名品牌重新设计LOGO，并和它们合作（比如Gymshark和微软），这些品牌甚至采用了她“极具设计感”的logo作为他们TikTok页面的资料图片。虽然Zugay本人认为这件事真的很搞笑，但在TikTok上搞笑愉快是第一要义，品牌又拿下一分。

 

 12  试着实现评论

2021年底，高中生Samuel Beasely在TikTok上提到“[getting] the most fire Old Navy commercial ever”后，有1300多名用户评论他们想在广告中看到的他说的视频。而Old Navy真的听取了他们的意见，把评论的内容做成了视频。

 13  关注TikTok Duets、Stitch和小型创作者

虽然评论热门视频和与大型创作者合作很好，但你的品牌也可以从与小用户的互动中受益。在与youtuber和网红Jackie Aina的TikTokStitch中，创作者@dakkatsu诚实地评价了Nars的Light reflection Foundation。

该化妆品牌在评论中进行了跟进，如下图所示。Nars不仅获得了最高评价，并在评论区之外继续与创作者进行对话，而且带动了其他粉丝的积极参与。

 

 14  利用评论来聆听客户真正的意见

TikTok用户并不害怕在评论区说真话，这种真诚可以帮助营销人员识别更丰富的客户声音（VoC）。
Sani是一个印度和南亚风格的服装品牌，当她们在评论区看到顾客想要大一点尺码的衣服后，她们立马着手出新品，并直接在TikTok上为新品招募模特。Sani姐妹经常在评论中与客户互动，提供解决方案和其他的疑惑。例如，有几位顾客提出了在几套衣服上增加袖子的问题，她们都做出了相应的回答。

 15  谨慎删掉差评

虽然从顾客那里得到积极的反馈很好，但批评是不可避免的。一些品牌会选择完全禁止评论，以减少公关危机的几率。不管你的决定是什么，都要谨慎
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 01  优质评论置顶功能

被置顶的评论将保持在评论区最上方位置，创作者可以把“如何购买”的评论置顶。

 

 02  一对一回复

如果有咨询产品或者好评，这个时候我们需要一对一回复。
很多用户购买就是因为你的回复，哪怕只是评论、点赞或者回复一个表情，会让用户感到自己被重视。

 

 03  客观的评论

在评论的时候，尽量设置相对视频比较客观的一些评论，不用夸的天花乱坠，这样显得非常假，影响转化；对于外国人来说，客观、中立的评论，更真实。

 

 04  专人负责管理评论区

如果是短视频运营人员，需要把评论区维护的工作职责明确，首先根据我们的实测，评论区是否有相关人员进行维护，差别是非常大的；
尤其是视频播放量较高的时候，一分钟十几条几十条的评论，如果不及时处理，差评较多的情况下，转化效果会直线下降。

 

 05  正确引导评论区

对涉及敏感话题的评论，要规避隐患等。比如售卖的产品是从阿里巴巴或者其他平台一件代发，可能就会有用户评论说“这是从速卖通平台代发的，赚黑心钱啊”你就可以将阿里巴巴、速卖通、ebay 等关键词屏蔽。
含有该内容的新评论和现有评论都会被隐藏，创作者和粉丝都无法看到，及时规避这种情况的出现。