去年，亚马逊在年度卖家大会Amazon Accelerate上推出智能语音助手Alexa的新功能“买家询问Alexa”（Customers Ask Alexa）一直不温不火。而最近，有卖家发现该功能有了新调整。
 

通过加入“买家询问Alexa”计划，卖家view可以回答消费者的问题，并且可以在回答完后在step 2 选择跳转到自己的店铺首页，或者跳转到在自己店铺搜索某个产品关键词的搜索落地页。此次调整，无疑是给卖家一个全新的流量入口。

图源：Amazon
 

值得卖家注意的是，并不是卖家想怎么回答就怎么回答，限制性的内容肯定是不行的：

1.令人反感的内容或色情内容；

2.暴力内容，例如宣扬，威助对自己或他人造成身体伤害或经济损失的内容，包括现怖主义内容，或对上述内容开玩笑等内容；
 

3.破坏性内容，例如含有宣扬分裂的言论或带有偏见的信息的内容，或基于种族、民族、国籍、性别或性别认同、宗教、性取向等包括持这种观点的组织进行宣传的内容。
 

侵犯他人权利和隐私的内容：

1.任何侵犯他人知识产权或其他所有权的内容；

2.在回答中暗示一个品牌优于另一个品牌或诋股另一个品牌；

3.个人信息，例如在回答中索要或提供他人电话号码、电子邮件地址，邮寄地址或其他个人信息，这包括发布者本人的联系信息。

并且促销内容，例如广告或招揽，以及提供欺诈性商品、服务、计划或促销的内容也是不被亚马逊允许的。

图源：Amazon
 

不过，目前这个新功能仅面向部分美国站卖家进行测试。如果有卖家受邀加入该计划，消费者将在搜索栏下方的小部件中看到卖家的回答，帮助卖家突显自己的品牌，还可以让消费者看到一个指向卖家店铺的链接。

卖家可通过加入该计划为消费者提供购物帮助，从而提高品牌的曝光度和知名度，并有可能提高转化率，从而提高销量。    

此次，亚马逊“买家询问Alexa”同期推出的“客户互动中的定制受众”是否有助于品牌卖家的产品推广，目前还不得而知。因为美国卖家对隐私保护十分看重，若通过Alexa和邮件这些无孔不入的营销手段，可能会让消费者感到厌烦和恐惧。当然，也有卖家认为有好过没有，具体效果如何还需等到正式使用之后才能得知。

并且从亚马逊目前更新“买家询问Alexa”，以及询问跳转页面的设定，有卖家表示，这是不是暗示着，亚马逊真的想要搞AI智能了呢？看样子今后AI将是亚马逊发展的一大趋势。

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