时效6天缩短至4天!沃尔玛政策更新
原创 三头六臂跨境电商联盟 2023-05-25 18:27:21
近日,许多沃尔玛卖家收到了“关于沃尔玛自动取消窗口从6天缩短到4天”的邮件通知,这一政策将于2023年6月6日正式生效。
也就是说,从6月6日开始,卖家必须在预计发货日期(ESD)后的第四个工作日内,提供有效的追踪号码,并将订单更新为已发货状态,否则沃尔玛将有权取消订单并退款给客户。
有卖家直呼:“真是无语了,沃尔玛对于这个自动取消的时间是一而再再而三的缩减,最开始是8天,然后到6天,现在变成了4天!”
话虽如此,卖家们也只能按照要求对物流方面进行优化,毕竟如果订单在ESD的第4天后还没有发货或跟踪没有更新,订单将被自动取消,并对卖家的取消绩效指标产生负面影响,最后间接影响到订单量。
如何避免订单被取消?
为了避免订单被自动取消,卖家在将包裹交给承运人后,立即在后台将订单更新为“已发货”状态。
如果商品缺货,卖家需要主动在ESD前取消订单。如果卖家没有在ESD内发货,可以通过选择更快的包裹服务来提高交付速度,已将商品及时交付给客户。
值得卖家们注意的是,此项新政策只适用于卖家自配送订单。
为了避免治标不治本的方法,卖家加入沃尔玛物流服务(Walmart Fulfillment Services,)可以有效避免订单被自动取消,同时能够避免包裹延误和糟糕的客户服务体验。
并且,加入沃尔玛物流服务后,还可以获得流量扶持,提高产品曝光度,实现订单的转化,最终产生良性的影响。
不过,如果卖家不想加入沃尔玛物流服务,那么可以使用沃尔玛的绩效警报(Performance Alarms)来避免自动取消,它会跟踪订单状态,并向卖家发送通知,以避免取消和退款。
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