把握中东消费者的消费行为特点和中东地区消费的未来趋势。

影响中东消费者购买前的决策

据《普华永道2023年度全球消费行业调研-中东地区》报告显示，中东消费者对价格非常敏感，他们希望在购买产品之前做出明智的决定。

他们通常会用智能手机或网页比较价格，同时分析网站和社交媒体上的评论。

超过60%的中东受访消费者表示，他们经常在网上研究产品，寻找产品评论和有竞争力的价格。超过50%的消费者在手机上使用零售商的应用程序来比较产品，在实体店购物时使用手机来比较产品线上和线下的价格，并且在购买前通过社交媒体查媒体查看实时或图片评论。

图源：普华永道

与全球消费者相似，中东地区有一半的受访消费者使用搜索引擎进行搜索，将其列为研究产品的前三种方法之一。同样数量的地区消费者使用亚马逊(49%)和社交媒体平台(41%)，而33%的人通过阅读客户评论和与朋友交谈来研究项目，家人和同事。

详细来看，在中东地区，27%的埃及消费者更喜欢搜索引擎，并将其排在首位；相比之下，阿联酋和沙特消费者的这一比例分别为24%和19%。亚马逊在阿联酋排名第一，24%的受访者使用亚马逊在线搜索产品，其次是埃及的21%和沙特阿拉伯的15%。14%的沙特受访者更喜欢通过零售商网站和家人朋友进行产品研究，这一比例高于其他国家。

图源：普华永道

在广告方面，社交媒体上的广告是对消费者最有影响力的三大工具之一，占比49%；其次，34%的中东人更喜欢网红或名人的广告。虽然社交媒体上的广告在埃及和阿联酋被广泛使用，但网红广告在这两个国家的年轻千禧一代和Z世代中越来越受欢迎。

在决定购买产品时，32%的中东人更喜欢传统的电视广告，42%的人选择直接点击喜欢品牌或产品优惠/促销广告。同时，这种方式是沙特最受欢迎的广告模式。

图源：普华永道

中东消费者行为特点

线上购物成上升趋势

POINT 01

在购物渠道方面，中东购物者对实体店和在线平台的偏好几乎持平。在过去的12个月里，49%的中东消费者喜欢去实体店购物，近43%的中东消费者喜欢通过手机网购，31%的中东消费者喜欢通过个人电脑网购。

图源：普华永道

品牌网站值得信赖 POINT 02

中东地区消费者，尤其是千禧一代和Z世代，更喜欢访问品牌网站以获取更多产品信息。在埃及，71%的受访者直接从品牌网站购买产品，阿联酋的66%和沙特阿拉伯的65%。

超过一半的中东消费者直接从品牌网站购买过食品、饮料、服装和配饰，超过40%的消费者购买过电子产品、美容和个人护理产品等。

确保产品的真实性是31%的中东消费者直接从品牌网站购买产品的关键原因，而19%的消费者更喜欢访问网站以获得更有竞争力的价格。

伴随日益增长的线上购物，退货是中东地区零售商面临的重大挑战之一。此次调查结果显示20%的中东地区消费者认为商家对产品准确而详细的描述可以有助于减少退货。

掌握最新科技产品

POINT 03

调查显示，67%的中东消费者希望在尖端技术出现就尝试并购买，这一比例远高于全球受访者的48%。

支持本地产品和可持续产品

POINT 04

与往年调查一致，中东地区消费者的购物决定越来越受到可持续性发展问题的影响。

超过20%的中东消费者愿意支付比平均价格高出11% - 20%的价格购买当地生产的产品或环保产品。16%的消费者愿意为定制产品支付30%以上的额外费用。

强烈的订阅偏好

POINT 05

中东地区电子商务的增长和强大的数字支付基础设施推动了订阅模式显著增长。在阿联酋、埃及和沙特阿拉伯等拥有强大电子商务市场的国家，区域性订阅很受欢迎。

我们的调研显示，32%的中东消费者使用订阅家庭杂货配送服务，例如水果、蔬菜盒以及餐包等。超过20%的受访者通过订阅服务购买化妆品、保健品、茶、咖啡、清洁用品、美容产品、服装服务和在线健身应用等产品和服务。

对于超过50%的中东消费者来说，订阅意味着更大的便利和成本效益，而超过40%的人表示，订阅使他们能够尝试新产品，个性化购买，并保持一致的生活方式。

图源：普华永道

中东地区消费的未来趋势

增加必需品消费

POINT 01

中东消费者更愿意在必需品上花钱，约61%的调查参与者表示他们准备在日用品上花更多钱，53%的人会在时尚上增加消费，49%的人会在消费电子产品上增加消费。

约31%的人表示，他们将减少在奢侈品上的支出，30%的人表示将减少在名牌服装上的支出。

图源：普华永道

增加旅游支出

POINT 02

调查显示，69%的中东受访者计划出国旅游。其中，51%的人更考虑频率较低但时间较长的旅行，61%的人选择频繁的短途旅行。

旅行的主要驱动因素包括沉浸在当地文化和美食中(50%)，机场购物(45%)，体验梦想假期(43%)，以及在顶级餐厅用餐(40%)。

图源：普华永道