每年，在美国的保险费用都要超过一万亿美元。然而，消费者很少能自我识别对保险产品的需求，这对努力实现获客目标的保险公司来说则成为了一个独特的挑战。由于潜在客户生成率低，许多保险公司开始利用直邮来提高客户的获取率。

直邮能够有效吸引潜在客户的注意力，而且像信件这样能够涵盖较长篇幅的直邮格式非常适合给潜在客户详细了解保险保障的好处，最终建立信任和推动转化。

直邮对获取客户有效的原因

保险行业在发送直邮的数量方面依然保持着领先地位，2024年，保险公司将44.7%的预算用于发送直邮来获客；未来12个月内，57%的行业人员表示将进一步增加直邮预算。

保险是一种非常个性化的产品。因此，建议保险公司的直邮营销活动能针对每个潜在客户进行个性化的定制。比如，利用已经掌握的与保单持有人有关的信息来制定客户感兴趣或关心的内容。

或通过客户的行为数据触发有针对性的信息传递。例如，针对客户访问房地产网站、阅读有关人寿保险的信息或填写在线表格等操作，并根据其相应的行动提供建议。

瞄准产品的潜在客户

千篇一律销售同类型的保险产品已经不再适用于现在的市场变化了，保险公司可以通过细分受众，根据目标客户的共同行为、兴趣或属性创建分组。

这可确保直邮专注在对保险产品感兴趣和最有可能响应的潜在客户身上，避免削弱活动的影响并浪费预算。高质量的数据可推动准确有效的受众细分，并为直邮获客活动的持续优化做好准备。

直邮数据可以来自于平时收集到的购买记录、兴趣爱好、地理位置等，同时确保用于受众细分的任何数据都是在获得同意的情况下收集和共享的，避免让客户觉得侵犯隐私。

使用创意策略来获取客户

保险行业的营销广告往往会受到比较严格的监管，以保护消费者的权益。因此，保险公司在发送直邮时需要确保内容的规范和正确引导以避免带来投诉。

通常核心的直邮创意元素包含了：强有力的号召性用语、引人注目的优惠、醒目的标题、清晰简单的信息、持续的品牌宣传等，但在保险行业的营销策略中，通过关注产品的价值和好处来唤起正确的情绪至关重要。

在提及任何条件限制之前，先介绍产品的价值，以帮助收件人先看到好处；再强调保险解决方案如何解决客户的痛点。比如，基于客户数据的个性化保单建议、新客户的折扣保费、捆绑保险套餐、特定保险的限时优惠等。

结合数字渠道提高转化率

将直邮营销与数字渠道相结合可以增加受众的覆盖面、转化率和投资回报率。然而，近四分之一的保险公司认为整合线上线下渠道所涉及的复杂流程是营销策略中面临的最大挑战。

当今的消费者其实是期待多渠道的营销体验的，当直邮与数字渠道相结合时，邮件可以强化活动的信息并建立消费者信任，而社交媒体活动则可以使品牌持续及时的曝光并提高相对于竞争对手的可信度。

对于保险行业来说，转化客户的关键在于产品推送的准确度和客户对公司的信任度。而直邮既能发送定制化的内容直击用户痛点，又能有效建立客户的信任，这也是为什么越来越多的保险公司开始使用直邮并在直邮上增加营销预算的原因。