近期欧洲站亚马逊卖家频繁遭遇秒杀价审核驳回，系统显示定价高于近 30 天最低成交价，但卖家核查后发现从未以该低价销售。

问题根源在于亚马逊系统对两类特殊订单的处理漏洞：当企业客户提供有效 VAT 号或订单发往泽西岛等免税地区时，系统会自动扣除税费并将净价记录为成交价，且未对这类订单做特殊标识或排除。

以法国站某美妆卖家为例：

49.99 欧元的精华液发往根西岛时，免税后净价 39.3 欧元被系统认定为最低成交价，导致后续 42 欧元的秒杀价因高于该值被驳回。此机制对低价类目和低利润商品冲击显著，按系统最低价设置秒杀将导致亏损。

一、人工申诉解决办法

具体操作步骤如下：

1.订单筛查：导出近 30 天订单报告，用 Excel 筛选成交价低于预期秒杀价的订单，重点核查含 VAT 号备注的企业订单及免税地区收货订单。

2.证据整理：制作包含原售价、净价、订单编号、买家信息的对比表格，附商品页面原价截图、秒杀设置页截图等。

3.邮件申诉：说明系统误将免税订单净价纳入最低价计算，附证据材料，并请求重新核算秒杀基准价。

若卖家没有专属经理，可尝试向亚马逊相关团队发送邮件。欧洲站需对美国团队邮箱后缀进行更改，参考邮箱为seller-support-deals@amazon.com、listings-report-nasd@amazon.com 。

二、除申诉外解决方法参考

1.价格规划优化

弹性定价：定价时预留税费空间，如成本 15 欧元商品从 20 欧元含 VAT 上调至 22 欧元，避免免税净价过低。

阶梯定价：对企业客户设置采购量阶梯优惠，达一定规模后给予免税折扣。

2.销售模式调整

价格隔离：使用 “仅限专业卖家购买” 功能（若可用），区分企业与零售订单价格。

免税地区设置：详情页注明免税地区无优惠，后台对该地区单独设置运费或附加费。

3.客户沟通策略

事前引导：主动联系企业客户说明价格机制，建议线下转账手动发货，避免订单被系统记录。

事后补救：对已产生的免税订单，向买家解释并提供补偿，协商取消或调价。

卖家需注意，二手跟卖等情况也可能导致最低价异常，申诉时需全面排查，通过合规操作降低特殊订单对秒杀活动的影响。

请关注小牛站外公众号获得更多干货，添加客服开通会员还可享受免费的站外引流渠道：

自助下单网址：www.xndeals.com