我们在分析一款产品是否能做，或者复盘产品是否有利润，其中有个重要的指标，那就是退货率。退货率是衡量客户对产品满意度以及销售绩效的重要指标之一，在亚马逊运营中具有关键性的作用。那么我们应该如何查询产品类目的退货率？今天介绍三种查产品退货率的方法。

方法一：
登录亚马逊卖家后台，在【菜单】-【增长】-【选品指南针】处

图源：亚马逊

选择【类目分析】，输入框输入产品类别或者关键词。

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比如：输入“Bluetooth speakers”, 我们可以看到这个类目的一些数据，往下拉，就可以看到退货率。

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方法二：
在亚马逊后台【菜单】-【增长】-【商机探测器】

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输入产品关键词或者竞品的ASIN。比如：输入“bluetooth speaker”

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选择我们要查看的细分市场分类，点击进去后就可以看到退货率。

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方法三：

运用公式计算出实际的退货率。退货率=产品的退货数量/总销售数量。我们可以在销售库存数据报告找到我们这段时间内该ASIN的销售总数，然后在亚马逊退货报告中找到这段时间客户退货数量。二者用上述公式一算即可得到我们产品这段时间内的退货率。

写在最后

产品退货率高不仅仅影响我们卖家的利益，也影响到客户的购物体验，各位老铁都知道亚马逊是客户至上原则，我们需要把关好产品质量，控制退货率要低于平均水平，这样我们的产品才不会被亚马逊限流。
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