直邮营销并没有因为数字营销的与日俱增而就此消失，反而带来了非常健康的响应率和回报率——是所有营销渠道中回报率最高、最可靠的一种。

了解如何预测和衡量响应率对于直邮活动的规划来说至关重要。要计算响应率，您只需将响应数量除以发出邮件的总件数。

例如，如果您邮寄了5000封邮件，其中有500位客户做出了响应，则响应率为500/5000=10%。

尽管计算方法很简单，那又该如何检查收件人是否阅读了邮件？有一些用于统计响应率的标准方法，它们使用起来成本很低，并且可以有效地跟踪邮件。

优惠码：当消费者兑换他们通过邮件收到的优惠券代码时，就可以通过代码的兑换次数统计响应率。除了便于跟踪之外，这种方法对于激活目标受众和推动销售也非常有效，因为人们都喜欢打折或以较低的价格购买东西。

二维码：指的是机器可读的代码，客户用智能手机扫描以访问网站、查看位置、购买产品或完成任何其他操作。通常二维码会更加地方便客户操作，而带来更高的响应率。

社交媒体：将有关品牌的社交媒体账户信息添加到邮件的设计中，将吸引更多的追随者，并让您准确衡量直邮营销的响应率。

如果您认为当前直邮活动的响应率不够好，可以参考以下技巧让更多的人响应您的邮件。

结合使用直邮和电子邮件

现代营销的关键是通过多个平台广泛吸引客户，直邮也可以支持多方面的活动，包括社交媒体、电子邮件和其他营销渠道。

在跨平台交流时，您可以确保消费者能找到对他们来说最方便的方式接收和参与您的内容。

根据DMA的报告，电子邮件和直邮结合时响应率提高了35%，高于任意渠道的独立营销活动。

一项研究甚至发现，当品牌结合使用直邮和电子邮件作为营销渠道时，消费者的支出会增加25%。

收集客户数据

借助现代直邮技术，您可以根据已有的客户数据创建高度细分和有针对性的直邮列表。这不仅有助于确保高响应率，还有助于确保高的响应质量（转化率）。

当您对收集到的客户数据足够了解时，就可以根据他们以往的消费记录、购买习惯、个人特征来制定个性化的直邮。

这些潜在客户通常会比您随机选择的名单要更容易被转化，因为他们大多都已经购买过您的品牌、对您的品牌表示出感兴趣或购买过类似产品。

使用地址验证

有时直邮响应率低的真正原因是地址数据不准确。当品牌投资了成本在精美的设计和有创造力的文案上，但却未能在邮寄之前验证他们的地址列表，可能就会损害直邮的成功率并造成经济损失。

使用地址验证后，可以确保您的邮件不会被投递到错误的地址或不感兴趣的人手中，从而提高直邮活动的响应率。

个性化直邮内容

每个人都会时不时地受到一点特别的关注，人们都喜欢独一无二的体验。

直邮可以使用多种方式来个性化您的消息传递，除了收件人的名字以外，还可以参考您的位置以进行本地化的直邮活动。

例如，您可能想让收件人到访某个地标或位置，就可以附上一张从收件人家里到该位置的地图，引导他们应该去看看。

也可以利用过去的购买记录发送跟进邮件，比如用“我们有一段时间没有收到您的消息了，一切还好吗？”作为开头，让收件人有兴趣浏览下去，或配上一些浏览过的产品图片。

个性化是提高直邮回复率的好方法，但重要的是要了解两者之间的界限，并确保您不会侵犯客户的隐私。

A/B测试

如果想知道什么形式、什么风格的直邮更适合您的品牌，可以通过测试您的邮件以找出答案。如果您的响应率很低，也许是因为邮件中的某些元素（图片、标题、CTA等）产生了影响。

A/B测试是为了提升响应率最常用的方法。如果您想测试邮件中的标题，可以制作两张标题不同，但其它任何内容都相同的邮件，并向相同数量的人邮寄，最后根据反馈的数据来选择产生最高响应率的邮件版本。

通过对直邮邮件变量的测试，就可以不断地优化您的内容，得出是哪些原因触发了客户的响应。