5月9日，亚马逊再次出现重大异常！

大量正在进行秒杀（LD/BD）的卖家，其链接的促销标识不见了，参考价系统频繁报错，部分商品的参考价甚至直接消失了。这使得卖家的订单量急剧下降，商品排名也下滑了，中小卖家和头部大卖家都受到了影响。

据悉，美国、加拿大站以及欧洲站都受到了影响，而且这个问题不是同时影响所有卖家的，有先后顺序，有些卖家早上链接还正常，中午就报错了。

一、多个站点崩溃，促销体系完全陷入混乱！

美国和加拿大站点首先出现大量商品秒杀标识消失的情况，欧洲站也很快受到影响。此次异常主要表现在：  

1.参考价的逻辑变得混乱，系统对参考价的抓取范围大幅扩大。有些卖家的参考价被锁定为一个月前春季促销时的历史低价，更奇怪的是，系统甚至开始抓取Coupons、Prime折扣后的价格。这就要求当前的秒杀价要在此基础上再降低10% 20%才能生效。

2.促销活动也全面报错。主要情况有：Prime折扣还没开始就提示价格错误；Coupons需要在原价基础上再次打折；站外Code促销直接导致Deal失效。

3.很多商品在前台虽然显示秒杀价，但是秒杀标签却不见了。即使是类目头部大卖家的商品也不能幸免，这严重影响了消费者的识别和购买意愿。

突然出现的大面积报错严重打乱了卖家的运营计划，卖家们不断吐槽：

“早上发现Prime价格开始报错，比昨天还要低5%，BD价格要比昨天再低10%。”

“秒杀价被迫按照历史Was Price计算，还需要在此基础上再打20%的折扣。”

“进行站外Code之后，参考价直接抓取Code折后价，秒杀价需要再降15%。”

“今天早上醒来发现两个店铺的参考价全都报错了，昨晚设置的专享折扣产品全都不行了。”  

面对这次大面积的秒杀报错和促销混乱，卖家们纷纷猜测是系统BUG或者是亚马逊修改促销规则。如果是系统BUG，虽然卖家会遭受短期的订单流失和资金损失，但只要亚马逊修复系统，就能恢复正常运营；如果是后者，无疑会给卖家带来深远和长期的影响，彻底改变原有的促销运营模式。  

有卖家深入分析后认为：现在Prime折扣价、促销价都被算进参考价了，秒杀价必须比这些价格再低10%。而且参考价的抓取时间似乎延长了，春季促销结束一个月后的价格还被纳入计算，这会形成恶性循环，使参考价不断降低，秒杀价也只能持续降低。

在规则还不明确的情况下，卖家们完全无法预估要把价格设多低，才能让秒杀标识正常显示，运营变得非常被动。  

很多卖家对此表达了强烈的不满，直说亚马逊这是变相强迫卖家降价。还有卖家总结说：“亚马逊这是在明确传达一个信号——别再搞那些复杂的Coupon或者Prime会员价的套路了，直接把产品降到最低价，才有机会获得流量！”

二、新规落地后，降价成了唯一的选择

许多卖家急切地向亚马逊客服咨询相关情况，客服明确回应称平台已经开始施行“秒杀推荐价格验证新规”。

1.参考价计算规则：过去30天内所有促销活动的价格，像Prime折扣、BD/LD、Coupons等的价格都会被纳入参考价计算，而且还会在不同卖家之间进行比价，同一商品所有卖家的历史促销价都会被计入参考价模型。

2.秒杀价硬性要求：秒杀价必须低于平台算出的推荐最高价（也就是近期最低促销价），不然就会报错或者标识消失。

客服指出，要是系统提示降价，卖家只能降价，没有别的办法。

现在因为有很多卖家反馈秒杀价格折扣报错，客服建议卖家先不要进行操作，亚马逊官方之后可能会发通知。

三、卖家现在怎么办呢？

小编给出了以下建议：

1.先暂停那些未被抓取的历史低价活动，防止参考价被进一步降低。

2.尝试对异常参考价进行申诉，提交过去90天没有促销的原始价订单截图（不过部分卖家表示这样做效果不太好）。

3.把未来30天的促销计划放到定价模型里，为新规要求的降价留出空间。

4.密切留意店铺的情况，根据官方政策及时调整运营策略，把损失降到最低。

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