在当今无缝衔接的世界中，相互关联的营销活动才更有意义，因为客户习惯于跨渠道地与品牌互动，所以无论是使用直邮、电子邮件还是社交媒体，都可以实现营销活动的一致性。

跨渠道的一致性

就像任何品牌都可以设置Google Ads并在上面发布内容一样；任何品牌也都可以开展具有吸引力的直邮活动，并取得有效的转化。

通常来说，将直邮活动与数字活动相结合是最好的营销组合。一项研究表明，当消费者同时查看一家公司的线上和线下广告时，他们购买的可能性会高出60%；根据DMA的报告显示，数字广告和直邮广告的结合可使转化率提高28%。

但多渠道营销不仅仅只是将广告投放到不同的渠道，而是要让各个渠道之间相互配合和服务。

所以关注的中心不应该是品牌，而是客户本身，也就是说您的营销活动应该要向客户展示他们将如何从您的产品或服务中受益，并通过视觉效果描绘出来。

文案和设计的一致性

一致性是品牌能够不断在消费者脑海里加深记忆的重要组成部分，如果各个渠道上的营销内容或设计相互脱节的话，就会削弱品牌的记忆点，使客户更难跨渠道地与企业互动。

无论您从事何种类型的营销活动，您的邮件内容会由品牌的个性、基调、价值主张等决定，所以必须要考虑到信息传递和设计的一致性。

通常来说，在设计直邮邮件的时候可以遵循具有品牌标志性的颜色、徽标，甚至是配图和样式上都可以与其他平台的广告相关联，这样可以让消费者快速地识别发件人并加深对品牌的记忆。

营销目标的一致性

让营销活动真正相互关联是每个渠道需要协同的工作，因为每个接触点在整个客户旅程中都发挥着重要作用。

因此，您需要考虑到活动目标、CTA、优惠与折扣、如何跟踪客户行为以及数据的分析与优化等等。

假设您是要为一个零售品牌推出夏季促销活动，以下是可能会采取的一些示例步骤：

创建一个登陆页，列出在售的产品及其库存；

根据收集到的客户数据，确保明信片邮寄到感兴趣的客户手中；

线上发送与明信片风格相同的电子邮件，宣布促销活动正在进行；

在社交媒体上发布参与促销的产品图片；

当客户产生购买行为之后，再发送一封后续的电子邮件或明信片致以感谢，并推荐他们一些新的产品。

值得注意的是，以上所有流程的共同目的都是在推动客户产生行动，它们在信息传递和行动引导方面都是环环相扣，而不是彼此独立运作的。

往往在制定营销策略时也都需要先明确目标再构思内容，以便于清晰地知道各个渠道之间应该如何配合，让采取的每个步骤都是为下一步而服务的。

确认产品库存

无论是在店内购物还是在网上购物，大多数人都希望找到他们正在寻找的确切产品（颜色、尺码、型号），尤其是在他们刚刚收到该产品的广告或优惠券时。

如果产品没有库存、不容易找到或与活动中的折扣不一致时，客户很可能会转移至另一个同类的品牌，而您就会失去销售和传播品牌的机会。

因此，营销活动准备工作的很大一部分应该是确保营销的产品库存充足，以更好地配合宣传，这样也可以建立信任并鼓励潜在客户尝试使用您的品牌。

正确的目标受众

直邮通常被认为是老一辈人首选的营销渠道，而年轻消费者则喜欢手机不离身，但直邮活动其实对好几代人都有效。

根据USPS的一份报告显示，千禧一代花在打开和分类直邮邮件上的时间比其他任何群体都要多，并且至少一半的人喜欢收到来自零售商和餐馆的优惠券和广告。

在营销活动中，重要的是要记住每个受众都是独一无二的，他们有特定的特征、属性和偏好。细分收件人最常见的方法就是根据年龄、收入、性别、教育水平、职业、婚姻状况、家庭规模等对它们进行分类，这些将帮助您了解消费者是否会对您提供的产品或服务感兴趣。

简单来说就是向乳糖不耐症的人推销牛奶或向养猫人士邮寄狗粮都是不可取的。

通过对目标受众进行细分，可以将您的潜在客户分成特定的部分，以提升他们的购买体验。

此外，互联网时代下的营销技术也在不断地进步，通过对客户数据的整合和分类，营销人员能够更加精准地锁定对对产品感兴趣或有需求的客户。当对目标受众有了清晰的分类后，在节省直邮成本的同时，还能提升响应率和转化率。